A Shopee acredita em uma comunidade digital segura, inclusiva e confiável. Para garantir que todos os usuários, vendedores, compradores, criadores de conteúdo e parceiros, tenham uma experiência positiva na plataforma, estabelecemos um conjunto de Diretrizes da Comunidade que definem claramente o que é e o que não é permitido.
Essas diretrizes foram desenvolvidas para proteger as pessoas, promover um ambiente respeitoso e assegurar que as interações e conteúdos publicados estejam em conformidade com a legislação aplicável, nossas políticas internas e os padrões éticos da plataforma.
Cada regra foi organizada por categorias temáticas, permitindo uma navegação simples e objetiva. Dentro de cada categoria, você encontrará descrições claras das situações não permitidas, incluindo comportamentos, atividades, produtos e tipos de conteúdo que podem violar nossas políticas.
O não cumprimento dessas diretrizes pode resultar em diferentes medidas, que variam conforme a gravidade da violação, incluindo remoção de conteúdo, suspensão temporária de funcionalidades, bloqueio de contas e, quando necessário, encaminhamento para as autoridades competentes.
A Shopee mantém tolerância zero para conteúdos que envolvam exploração infantil, nudez e atividades sexuais não consentidas, discurso de ódio, violência, fraudes, atividades ilegais e qualquer comportamento que possa colocar a segurança dos usuários em risco.
Nosso objetivo é construir um espaço onde todos possam se conectar e fazer negócios com confiança e respeito. Por isso, recomendamos que todos os usuários leiam atentamente estas diretrizes e as sigam em todas as interações na plataforma.
1. Nudez Adulta e Atividade Sexual
1.1 Exposição de partes sensíveis
1.1.1 Exposição de partes sensíveis
1.1.2 Imitação de Partes Sensíveis Expostas
1.1.3 Roupas Sensuais
1.2 Atividades Sexuais
1.2.1 Relações Sexuais
1.2.2 Conteúdo de Fetiche
1.3 Exploração sexual
1.3.1 Atos sexuais não consensuais
1.3.2 Oferta e Solicitação de Serviços ou Conteúdos Sexuais
1.4 Atividades Sexuais de Animais
1.4.1 Relações Sexuais de Animais
1.4.2 Nudez Animal
1.5 Vulgaridade
1.5.1 Conteúdo Sexualmente Sugestivo
1.5.2 Comportamento Excessivamente Íntimo
1.5.3 Referência a Sexo
2. Suicídio Automutilação e Atos Perigosos
2.1 Suicídio e automutilação
2.1.1 Suicídio e automutilação
2.1.2 Distúrbio alimentar
2.2 Atos Perigosos
2.2.1 Ação e Desafio Perigosos
2.2.2 Outros Atos Perigosos
3. Atividades Ilegais e Mercadorias Regulamentadas
3.1 Bens e Serviços Restritos
3.1.1 Bens e Serviços Restritos
3.1.2 Vender ou Promover Cigarros
3.1.3 Venda ou Promoção de Bebidas Alcoólicas
3.1.4 Consumo de Bebida Alcoólica
3.1.5 Consumo de Cigarros
3.2 Violação de Privacidade
3.2.1 Violação de Privacidade
3.3 Fraude e Enganação
3.3.1 Fraude e Golpe
3.4 Coordenação de Danos e Promoção do Crime
3.4.1 Coordenação de Danos e Promoção do Crime
3.5 Violência e Incitação
3.5.1 Violência e Incitação
3.6 Exploração Humana
3.6.1 Exploração Humana
3.7 Produção Não Autêntica de Conteúdo Promocional
3.7.1 Produção Não Autêntica de Conteúdo Promocional
4. Conteúdo Violento e Gráfico
4.1 Violência Contra Animais
4.1.1 Matar e torturar Animais
4.1.2. Animais em Situação Desagradável ou Degradante
4.2 Violência Contra Humanos
4.2.1 Brutalidade Crível
4.3 Conteúdo Desconfortável
4.3.1 Conteúdo Levemente Desconfortável
4.3.2 Conteúdo Altamente Desconfortável
5. Segurança de Menores de Idade
5.1. Exploração Sexual Infantil
5.1.2. Exploração Sexual Infantil
5.2. Sexualização de Crianças
5.2.1 Sexualização de Crianças
5.3 Nudez Infantil
5.3.1 Partes Sensíveis de Crianças
5.3.2 Roupas Excessivamente Reveladoras para Menores
5.4 Ato Inadequado para Crianças
5.4.1 Atividades Prejudiciais para Menores de Idade
5.5. Abuso infantil
5.5.1.Indícios de Crime e/ou Violência Contra Menores – Sem Conotação Sexual
5.5.2. Selfie de Menores de Idade
6. Propriedade Intelectual e Violação de Marca Registrada
6.1. Violação de Propriedade Intelectual
6.1.1. Violação de Propriedade Intelectual
Produtos Falsificados ou Piratas
Uso Indevido de Marcas Registradas
Violações de Direitos Autorais
Uso Indevido de Imagens de Produtos Oficiais
Produtos que Infringem Direitos de Patentes
Consequências
6.2 Uso Indevido de Vídeos e Logos de Terceiros
6.2.1 Uso Indevido de Vídeos e Logos de Terceiros
7. Comportamento de Ódio
7.1. Atos de Ódio
7.1.2. Atos de Ódio
7.2. Ideologia de Ódio
7.2.1 Ideologia de Ódio
7.3. Controvérsia Religiosa
7.3.1. Intolerância Religiosa
7.4. Disputa Religiosa
8. Integridade e Autenticidade
8.1. Spam e Falso Engajamento
8.1.1. Spam e Falso Engajamento
8.2.Indícios de Falsificação de Identidade e/ou Manipulação de Audiência
8.2.1 Indícios de Falsificação de Identidade e/ou Manipulação de Audiência
8.3. Desinformação
8.3.1. Desinformação
8.4. Fraude de Tráfego
8.4.1 Indução de Tráfego
8.4.2. Bait de tráfego
9. Assédio e Bullying
9.1. Comportamento Abusivo
9.1.1. Alvo Malicioso/ Bullying
9.1.2. Assédio Sexual
9.1.3. Hackeamento e Doxxing
10. Indivíduos e Organizações Perigosos
10.1. Organização Terrorista e Violenta
10.1.1. Organização Terrorista e Violenta
10.2.Organização criminosa
10.2.1 Organização criminosa
10.3. Conteúdo político
10.3.1. Conteúdo político
11. Segurança da Plataforma
11.1. Questões confidenciais da empresa
11.1.1 Confidenciais da empresa
11.2. Outras Informações Confidenciais da Empresa
11.2.1. Outras informações confidenciais da Empresa
12. Qualidade do Conteúdo
12.1. Qualidade de Conteúdo
12.1.1. Slide de Baixa Qualidade
12.2. Conteúdo Mal Feito
12.2.1. Conteúdo Mal Feito
12.3. Atração de tráfego
12.3.1 Falso Engajamento
13. Conteúdo de Marketing
13.1. Conteúdo Promocional
13.1.1. Conteúdo Promocional
13.2. Anúncios Financeiros
13.2.1. Anúncios Financeiros
14. Comportamento Inapropriado
14.1 Postura Física Inadequada
14.1.1 Usuário deitado ou em posição sugestiva
14.2. Linguagem Corporal Inadequada
14.2.1 Gestos sugestivos ou provocativos
14.3. Conduta Dispersiva ou Não Profissional
14.3.1 Atividades paralelas durante a transmissão
Termos Gerais
A Shopee proíbe a divulgação de nudez explícita, conteúdo sexualmente sugestivo ou atividades sexuais em sua plataforma. Essa política busca manter um ambiente seguro, respeitoso e apropriado para todas as idades, evitando a exposição de usuários a material adulto não solicitado.
São vedados conteúdos que contenham nudez, atos sexuais, materiais pornográficos ou que normalizem ou incentivem práticas sexuais explícitas — mesmo quando apresentados de forma artística ou educacional sem contexto apropriado.
A Shopee proíbe a divulgação de nudez explícita, conteúdo sexualmente sugestivo ou atividades sexuais em sua plataforma. Essa política busca manter um ambiente seguro, respeitoso e apropriado para todas as idades, evitando a exposição de usuários a material adulto não solicitado.
São vedados conteúdos que contenham nudez, atos sexuais, materiais pornográficos ou que normalizem ou incentivem práticas sexuais explícitas — mesmo quando apresentados de forma artística ou educacional sem contexto apropriado.
Além da nudez real, conteúdos que imitem ou sugiram visualmente nudez ou atos sexuais também são proibidos. Isso inclui representações digitais, manipulações de imagens ou vídeos, ilustrações e qualquer material que, mesmo sem mostrar nudez real, remete explicitamente a partes íntimas ou atividades sexuais.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Manipulações de imagens ou vídeos que simulam nudez;
Animações ou ilustrações que reproduzam partes sensíveis de forma sexualizada;
Conteúdo que sugira sexualidade através de roupas, gestos ou adereços de maneira explícita.
Conteúdos que usem roupas com o único propósito de sexualizar o corpo adulto também são proibidos. Isso abrange qualquer material que destaque áreas sexuais com intenção de excitação, incluindo decotes profundos, lingeries, roupas transparentes ou trajes de caráter erótico.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Roupas projetadas para evidenciar órgãos genitais, seios ou nádegas de forma sexual;
Roupas de caráter erótico que promovam conteúdo sexualizado, mesmo sem nudez explícita;
Conteúdos que enfoquem ou ampliem partes sensíveis através de câmeras, filtros ou edição digital.
Não permitimos conteúdo que exiba ou descreva relações sexuais, seja de forma explícita ou implícita. Isso inclui qualquer representação de atos sexuais humanos, com ou sem penetração, e quaisquer interações sexuais que possam ser sexualmente estimulantes ou ofensivas.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Vídeos ou imagens de relações sexuais entre adultos;
Representações de sexo oral, masturbação ou atos sexuais sem penetração;
Conteúdos que mostrem beijos eróticos ou atos de excitação sexual;
Representações digitais ou animações de atos sexuais entre pessoas.
Material que tenha como objetivo fetichizar partes do corpo ou práticas sexuais específicas não é permitido. Isso inclui qualquer representação de atos sexuais especializados ou focados em fetiches que envolvam adultos, sejam reais, digitais ou animados.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Conteúdos que explorem fetiches sexuais de forma explícita;
Vídeos, imagens ou animações que descrevam ou enfatizem práticas fetichistas;
Material que sugira ou incentive participação sexual em fetiches.
Qualquer conteúdo que envolva exploração sexual sem consentimento é estritamente proibido. Isso inclui agressões sexuais, assédio, manipulação ou coerção, independentemente da forma de registro, digital ou física.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Conteúdo que descreva ou mostre estupro ou assédio sexual;
Representações de sexo forçado ou não consensual;
Material que promova ou normaliza violência sexual
A oferta ou solicitação de serviços sexuais, conteúdo sexual pago ou gratuito, ou qualquer tipo de incentivo à exploração sexual é proibida.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Convites para contato sexual ou pagamento por atos sexuais;
Links, banners ou imagens que promovam serviços sexuais;
Conteúdos que encorajem a troca de material sexual entre usuários.
Qualquer conteúdo envolvendo atos sexuais com animais é estritamente proibido. Isso inclui exploração sexual, abuso ou manipulação com fins sexuais de animais de qualquer espécie.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Representações de atos sexuais com animais;
Animações ou ilustrações que sexualizem animais;
Qualquer material que incentive ou normalize a exploração sexual animal.
Conteúdos que exibam nudez de animais com fins sexualizados ou sugestivos também não são permitidos.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Imagens ou vídeos de nudez de animais com conotação sexual;
Manipulações digitais ou ilustrações sexualizando animais.
Conteúdos sexualmente sugestivos que não envolvam nudez direta ou atos sexuais ainda podem ser ofensivos e não são permitidos, incluindo gestos, posturas ou cenários que transmitam conotação sexual.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Gestos ou comportamentos sexualizados;
Conteúdos que incentivem ou sugiram sexualidade de forma explícita;
Elementos visuais que transmitem conotação sexual direta.
Comportamentos íntimos exagerados que possam ser considerados sexualmente explícitos ou provocativos também são proibidos.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Abraços ou toques sexualizados que não sejam consensuais;
Conteúdos que destaquem intimidade física com conotação sexual.
Referências verbais, escritas ou visuais a sexo que promovam conteúdo sexual ou estimulem excitação não são permitidas.
Não exiba, carregue, transmita ou distribua:
Comentários, legendas ou textos com linguagem sexual explícita;
Representações visuais ou sonoras de sexo com intenção sexual.
A Shopee tem tolerância zero a conteúdos que promovam, incentivem ou glorifiquem suicídio, automutilação ou comportamentos perigosos. Esta política existe para proteger a integridade física e emocional dos usuários, prevenindo gatilhos e riscos reais à vida.
Não é permitido publicar, exibir, transmitir ou compartilhar qualquer material que incentive, instrua ou normalize práticas de automutilação, desafios arriscados ou qualquer ato que coloque a vida do usuário ou de terceiros em perigo.
Removemos conteúdo que apresente, descreva, promova, normalize ou glorifique o suicídio, tendências suicidas ou comportamentos autolesivos. Nosso objetivo é proteger a comunidade de material que possa incentivar danos físicos ou influenciar vulneravelmente usuários a replicar comportamentos perigosos. Não serão toleradas publicações que ensinam, instruam, incentivem ou celebrem qualquer forma de autoagressão ou atos que possam resultar em morte ou lesões graves.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que forneça instruções, métodos, técnicas ou dicas para cometer suicídio ou automutilação;
Conteúdo que promova, elogie, romantize ou represente o suicídio como solução, ato heroico, ou motivo de glória;
Materiais que encorajem pessoas a participar de desafios ou práticas que envolvam risco de morte ou ferimentos graves;
Vídeos, imagens ou textos que mostrem tentativas de suicídio com intenção de chocar, instruir ou incentivar;
Conteúdo que divulgue listas, planos ou etapas para automutilação;
Conteúdo que peça, memorize ou compartilhe votos, juramentos ou instruções para que outros se machuquem;
Conteúdos que incentivem a ocultação de sinais de automutilação ou suicídio.
Não permitimos conteúdo que promova, incentive, normalize ou instrua práticas associadas a transtornos alimentares. Conteúdos que glamourizem perda de peso extrema, que compartilhem técnicas perigosas para perder peso, que incentivem a privação alimentar ou que minimizem os riscos de transtornos alimentares serão removidos. O objetivo é evitar a disseminação de mensagens que possam desencadear comportamentos de risco ou pressionar indivíduos — especialmente públicos vulneráveis — a adotar práticas prejudiciais à saúde.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que promova dietas extremas, rotinas de alimentação perigosas ou técnicas para induzir perda de peso rápida e não segura;
Instruções, listas ou dicas para restringir alimentação, provocar vômito, uso inadequado de laxantes ou outros métodos para controle de peso prejudicial;
Material que glorifique ou encoraje transtornos alimentares (por exemplo, mensagens que incentivem thinspo, competições de jejum, ou celebração de perda de peso por meios nocivos);
Conteúdos que descrevam ou ensinem práticas de jejum extremo, privação alimentar ou outros comportamentos que possam causar danos físicos graves;
Vídeos, posts ou legendas que incentivem comparações de corpos de forma a pressionar a adoção de comportamentos desordenados.
Não permitimos a exibição, promoção ou encorajamento de atividades que coloquem em risco a vida, integridade física ou saúde das pessoas quando realizadas sem supervisão profissional ou sem as salvaguardas mínimas de segurança. Isso inclui desafios virais, demonstrações amadoras de coragem, ou instruções que facilitem a prática de ações que possam causar lesões graves ou morte. A responsabilidade da plataforma é prevenir a replicação desses atos por parte de usuários que podem tentar imitar o conteúdo sem preparo ou proteção.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que dê instruções passo a passo para realizar atividades perigosas (por exemplo, manuseio inseguro de equipamentos, construção de dispositivos perigosos, ou uso incorreto de ferramentas que causem ferimentos);
Demonstrações que incentivem ingestão de substâncias não destinadas ao consumo humano, uso indevido de produtos químicos ou mistura de substâncias com risco de intoxicação;
Vídeos que mostrem ou promovam desafios físicos perigosos, brincadeiras de risco elevado ou gags que possam resultar em trauma, asfixia, fraturas ou morte;
Conteúdo que mostre manobras, acrobacias ou atividades arriscadas sem contexto profissional e sem indicação de supervisão adequada;
Instruções sobre como fabricar explosivos, armas improvisadas, ou qualquer artefato que represente risco de morte ou lesões severas.
Além dos desafios e atos com risco de morte, também não é permitido conteúdos que estimulem práticas que, embora possam não ser imediatamente letais, representam perigo significativo à saúde física ou psicológica quando replicados sem conhecimento técnico. Essa categoria abrange situações de risco, experimentos perigosos e condutas que possam gerar lesões sérias ou danos prolongados.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que demonstre o uso inadequado de veículos, máquinas ou ferramentas de forma que possa causar acidentes;
Conteúdo que promova ou demonstre receitas, misturas ou processos que resultem em queimaduras, intoxicações ou contaminações;
Experimentos caseiros perigosos realizados sem proteção ou indicação de segurança;
Conteúdos que incentivem a prática de comportamentos de risco corporal (por exemplo, infligir dor deliberadamente, práticas de resistência extrema, ou exposição prolongada a condições adversas sem suporte médico);
Conteúdos que instruam como modificar equipamentos de segurança (por exemplo, remover airbags, desativar freios) com risco de lesões.
Esta política existe para proteger os usuários, vendedores e a plataforma contra atividades ilícitas, promoção de mercadorias regulamentadas ou restritas, violações de privacidade e comportamentos fraudulentos. O conteúdo listado abaixo não é permitido porque pode violar leis locais e internacionais, expor pessoas a riscos legais ou prejudicar a integridade e a confiança na plataforma.
A seguir descrevemos cada tópico desta política e as situações não permitidas.
Não é permitido publicar ou transmitir conteúdo que anuncie, comercialize ou promova bens e serviços cuja venda ou oferta seja proibida ou limitada por leis, normas ou regulamentações aplicáveis. Isso inclui produtos que dependam de autorização prévia, licenças especiais ou cuja comercialização seja restrita a canais específicos.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que promova produtos ou serviços proibidos por legislação local ou internacional;
Anúncios ou vídeos que ofereçam mercadorias controladas sem a devida licença;
Material que incentive a aquisição, troca ou revenda de bens cuja distribuição seja restrita ou proibida;
Conteúdo que omita informações regulatórias obrigatórias quando estas forem pré-requisito para a comercialização;
Qualquer produto que esteja listado na política de itens proibidos;
A divulgação inadequada de um produto pode torná-lo proibido para veiculação por órgãos reguladores, especialmente quando o anúncio contém promessas milagrosas, informações falsas ou enganosas que possam induzir o consumidor ao erro;
Indicações de venda de produtos cuja distribuição é limitada a estabelecimentos autorizados, quando o anunciante não possui essa autorização (como medicamentos veterinários, baterias, produtos oftalmológicos, suplementos, entre outros – confira a lista completa aqui).
Não é permitido vender, promover, anunciar ou incentivar o consumo de cigarros ou produtos derivados do tabaco, independentemente do formato ou tipo de conteúdo.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que ofereça cigarros, charutos, tabaco em pó ou produtos correlatos;
Anúncios que destacam preços, promoções ou descontos para produtos de tabaco;
Publicações que mostram marcas, embalagens ou logotipos de cigarros com fins promocionais;
Material que incentive o início ou aumento do consumo de tabaco.
Não permitimos conteúdos que vendam, promovam ou incentivem o consumo de bebidas alcoólicas.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que ofereça ou venda bebidas alcoólicas;
Promoções, descontos ou propagandas relacionadas ao consumo de álcool;
Material que glorifique ou normaliza o consumo excessivo de bebidas alcoólicas;
Conteúdos que façam parecer que o consumo de álcool é requisito para status, sucesso ou aceitação social.
Não é permitido exibir, transmitir ou compartilhar conteúdo que incentive, normalize ou promova o consumo de álcool de forma irresponsável.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Vídeos ou publicações que mostram consumo exagerado ou irresponsável de bebidas alcoólicas;
Conteúdo que retrata ingestão de álcool por menores de idade ou encoraje menores a consumir álcool;
Material que incentiva desafios e brincadeiras envolvendo ingestão excessiva de álcool.
Não é permitido exibir, transmitir ou compartilhar conteúdo que promova e incentive o consumo de cigarros ou derivados de tabaco.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que mostre ou incentive o uso de cigarros ou produtos relacionados;
Material que glorifique ou normalize o hábito de fumar;
Conteúdos que retratam ou encorajem o consumo de tabaco por menores de idade.
É proibido publicar conteúdo que exponha dados pessoais, comunicações privadas ou informações sensíveis de outros indivíduos sem consentimento expresso.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Dados pessoais (nomes completos, números de documentos, endereços, telefones, e-mails) de terceiros;
Conversas privadas, mensagens, gravações de áudio ou vídeo sem autorização do participante;
Imagens ou filmagens capturadas em ambientes privados sem consentimento;
Informações que permitam identificar ou rastrear pessoas contra sua vontade.
Não é permitido usar a plataforma para promover, facilitar ou instruir fraudes, esquemas ilícitos ou golpes.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que promete ganhos financeiros irrealistas ou esquemas de enriquecimento rápido;
Materiais que instruam ou facilitem fraudes bancárias, fraudes em cartões, ou golpes online;
Publicações que incentivem a falsificação de documentos, identidades ou comprovantes;
Conteúdo que recrute pessoas para esquemas fraudulentos.
Não permitimos conteúdo que organize, incentive, promova ou facilite atos criminosos, violentos ou que coloquem pessoas ou propriedades em risco.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Planejamento ou instruções para crimes, invasões, roubos, agressões ou outros atos ilícitos;
Conteúdo que glorifique, promova ou incentive organizações criminosas ou atividades ilegais;
Chamados para participação em atividades violentas ou perturbadoras da ordem pública;
Materiais que compartilhem métodos para danificar, sabotar ou destruir propriedades.
Não é permitido publicar conteúdo que incite violência, glorifique agressão ou incentive comportamentos violentos.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que incentive ou exalte agressões físicas ou confrontos;
Materiais que façam apologia a atos violentos contra pessoas, grupos ou propriedades;
Publicações que incitem ódio ou hostilidade com base em características pessoais;
Conteúdos que ameacem a segurança ou integridade de indivíduos ou grupos.
Não permitimos conteúdo que retrate, incentive, normalize ou facilite a exploração de seres humanos, incluindo tráfico, trabalho forçado ou práticas análogas à escravidão.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que glorifique, recrute ou promova o tráfico de pessoas;
Publicações que descrevam métodos de exploração de mão de obra, servidão ou trabalho infantil;
Material que normalize ou incentive relações abusivas, coerção ou exploração sexual;
Conteúdos que instruam como contornar leis trabalhistas ou de proteção a direitos humanos.
É proibido criar ou publicar conteúdo promocional não autêntico com o objetivo de contornar políticas de benefícios ou promoções. Proibimos práticas em que usuários produzem ou manipulam conteúdo e interações de forma não autêntica, com o objetivo principal de explorar indevidamente os benefícios promocionais da plataforma. O objetivo é proteger a integridade das campanhas promocionais e garantir que os benefícios sejam distribuídos conforme sua finalidade original — ou seja, recompensando engajamento genuíno e não manipulado…
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Vídeos ou imagens falsos que simulam promoções, cupons ou descontos;
Conteúdos criados apenas para gerar engajamento com recompensas promocionais sem representar experiências reais;
Material que engane usuários sobre ofertas, produtos ou benefícios, incluindo imagens estáticas ou vídeos de baixa qualidade usados para esse propósito.
A Shopee proíbe a publicação de conteúdos violentos, gráficos ou perturbadores que possam causar dano ou choque aos usuários. O objetivo é proteger todos os públicos, inclusive menores de idade, e garantir um ambiente seguro, informativo e apropriado.
É proibido exibir qualquer cena que mostre sofrimento, morte, tortura ou abuso de animais. Este tipo de conteúdo é removido para proteger os usuários e atender às normas legais de proteção animal.
Não é permitido publicar vídeos de animais em condições degradantes, insalubres ou que indiquem sofrimento, mesmo que não haja violência explícita.
Não é permitido publicar conteúdo que represente violência extrema com aparência realista (brutalidade crível), mesmo que encenada, pois pode causar impacto psicológico nos usuários.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Representações gráficas de agressões físicas graves, mutilações ou mortes;
Encenações de tortura, execução ou lesões severas com aparência realista;
Conteúdo que use efeitos especiais para simular violência intensa de forma convincente;
Material que glorifique, normalize ou incentive tais práticas.
Este tipo de conteúdo não é necessariamente proibido, mas deve ser evitado sempre que possível, pois pode causar desconforto significativo a parte do público ou ser considerado inadequado para menores de 18 anos. Inclui situações que, embora não sejam violentas ou explícitas, apresentam elementos visuais ou temáticas que podem gerar repulsa ou incômodo.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Extração de cravos, espinhas ou cistos;
Imagens ampliadas de erupções cutâneas;
Extração de cera de ouvido;
Dentes quebrados ou em decomposição;
Descamação de pele morta;
Banheiros extremamente insalubres;
Serviços cosméticos que possam induzir sensação de desconforto.
Este conteúdo pode ter seu alcance limitado ou restrito para proteger usuários mais sensíveis.
Este tipo de conteúdo é proibido e removido da plataforma, mesmo quando publicado com fins educacionais, documentários ou científicos. Trata-se de imagens que ultrapassam os limites aceitáveis de desconforto e são especialmente inadequadas para menores de 18 anos.
Inclui, por exemplo:
Corpos humanos imóveis com alta probabilidade de estarem mortos
Desmembramentos, órgãos internos visíveis, ou feridas graves
Fetos em contexto de aborto ou recém-nascidos abandonados com sinais explícitos de sofrimento
Autoflagelação e inserção de objetos em contexto religioso ou cultural
Representações explícitas de horror (fantasmas, demônios, monstros) que induzam medo extremo
A Shopee estritamente proíbe qualquer conteúdo que coloque crianças e adolescentes em risco. Todo material envolvendo menores deve ser tratado com extremo cuidado, pois violações podem configurar crimes graves e resultar em medidas legais. Esta política visa proteger menores de exploração sexual, abuso físico, emocional, psicológico e exposição inadequada, bem como garantir que suas imagens e dados não sejam utilizados de forma indevida.
A seguir estão descritas as situações não permitidas envolvendo menores de idade.
É estritamente proibido publicar, compartilhar, transmitir ou armazenar qualquer conteúdo que explore sexualmente menores, inclusive representações ficcionais que possam normalizar, promover ou encorajar tais práticas.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Imagens, vídeos ou descrições de menores em atos sexuais reais ou simulados;
Conteúdo sexualmente explícito que envolva crianças ou adolescentes, mesmo em contexto fictício ou animado;
Links, canais ou informações que direcionem para exploração sexual infantil;
Conteúdo que normalize, incentive ou deslumbre exploração sexual de menores.
É proibido qualquer material que sexualize a aparência, gestos ou contexto de menores.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Conteúdo que incentive ou mostre crianças de forma sexualizada ou sugestiva;
Material que insinue desejo sexual ou romantize menores;
Imagens, textos ou áudios que vinculem crianças a contextos sexuais ou sensuais.
Qualquer exposição de órgãos genitais ou partes íntimas de menores, ainda que não sexualizada, é proibida.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Materiais promocionais, vídeos publicitários ou embalagens que apresentem crianças em situações não conformes às normas de órgãos reguladores, como INMETRO, ANVISA e CONAR, que protegem os direitos da criança e do adolescente em comunicações e campanhas comerciais;
Conteúdo que enfoque genitália, nádegas ou seios de menores, mesmo sob alegação artística ou educativa.
Também é proibido conteúdo que mostre menores com roupas inadequadas ou sugestivas.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Crianças em roupas excessivamente curtas, transparentes ou reveladoras;
Imagens ou vídeos de concursos ou eventos com foco sexualizado na aparência de menores.
É proibido conteúdo que incentive ou mostre menores participando de atividades nocivas, perigosas ou ilegais.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Menores ingerindo álcool, drogas ou cigarros;
Menores em situações de risco físico grave, desafios perigosos ou comportamentos autolesivos;
Conteúdo que incentive crimes, violência ou exploração envolvendo menores.
A Shopee proíbe estritamente qualquer conteúdo que retrate, promova ou normalize o abuso infantil, físico ou emocional.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Imagens, vídeos ou áudios de maus-tratos a crianças ou adolescentes;
Conteúdo que incentive práticas abusivas ou retrate menores como objetos de violência ou humilhação;
Material que minimize ou legitime abusos contra menores.
Conteúdo que mostre ou sugira crimes, agressões ou exploração de menores, mesmo sem caráter sexual, também é proibido.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Menores em situação de sequestro, espancamento ou coerção;
Indícios de negligência extrema, tráfico ou exploração laboral;
Publicações que tentem normalizar crimes contra menores.
Para proteger a privacidade de crianças e adolescentes, restringimos a publicação e circulação de selfies de menores, especialmente quando não há consentimento dos pais ou responsáveis.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Fotos ou vídeos em que menores apareçam de forma identificável sem autorização clara dos responsáveis;
Conteúdo que exponha dados pessoais, localização ou rotina de crianças e adolescentes.
A Shopee respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e exige que todos os vendedores façam o mesmo. O uso não autorizado de marcas, patentes, direitos autorais, segredos comerciais, imagens e demais ativos protegidos pode gerar sanções legais severas. Esta política visa proteger compradores, marcas legítimas e a integridade do marketplace, prevenindo falsificações e uso indevido de conteúdos protegidos.
A seguir estão descritas as situações não permitidas relacionadas à propriedade intelectual.
É estritamente proibido anunciar, vender ou distribuir produtos falsificados ou réplicas não autorizadas.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Produtos falsificados ou cópias não licenciadas de marcas registradas;
Mercadorias que reproduzam logotipos, embalagens ou design de marcas sem autorização;
Qualquer item que viole patentes, desenhos industriais ou segredos comerciais.
Qualquer uso de marca sem autorização, inclusive em títulos, descrições e imagens, é proibido.
Não exiba, carregue, transmita ou compartilhe:
Logotipos, slogans ou nomes de marcas de terceiros sem permissão;
Conteúdo publicitário que induza o consumidor a acreditar que há afiliação oficial com determinada marca;
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A seguir estão descritas as situações não permitidas relacionadas à integridade e autenticidade.
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A seguir estão descritas as situações não permitidas relacionadas a assédio e bullying.
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A Shopee valoriza um ambiente profissional, seguro e confortável para todos os usuários. Por isso, comportamentos considerados inapropriados, ainda que não contenham conteúdo sexual explícito ou violência, podem prejudicar a credibilidade das transmissões, causar desconforto ao público ou violar padrões de conduta esperados na plataforma.
A seguir estão descritas as situações não permitidas envolvendo comportamentos inapropriados.
Durante transmissões ou gravações, os criadores devem manter postura adequada e coerente com o caráter público da plataforma. Posições corporais que insinuem intimidade ou relaxamento excessivo são consideradas inapropriadas.
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Transmissões realizadas em ambientes íntimos, que não condizem com conteúdo comercial ou educativo.
Mesmo sem nudez, certos gestos, expressões faciais ou movimentações corporais podem transmitir mensagens ambíguas ou sexualizadas, sendo considerados inadequados para a plataforma.
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Danças ou movimentos sugestivos que reforcem conotação sexual;
Expressões faciais provocativas ou insinuações corporais com tom sugestivo;
Comportamentos que desviem a transmissão de seu propósito principal.
Lives e vídeos devem manter um foco claro e relevante para o público. Atitudes que demonstrem desinteresse ou distração prejudicam a qualidade da experiência do usuário e não são permitidas.
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Conversas telefônicas durante a transmissão;
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Conteúdos que demonstrem descuido com o público ou desrespeito com o espaço da plataforma.
Este Guia Comunitário complementa as regras da comunidade estabelecidas pela Shopee e que podem ser acessadas pelo link da Central de Ajuda (Regras da Comunidade da Shopee). Na medida em que se apliquem ao contexto, as disposições das Regras da Comunidade da Shopee são consideradas uma parte integral e inseparável deste Guia Comunitário.